Tạo yêu cầu hỗ trợ | Hỗ trợ khách hàng

Naruto Đổi sản phẩm

Hướng dẫn nạp thẻ Đổi vấn đề hỗ trợ

Chưa đăng xuất

HƯỚNG DẪN NẠP THẺ 568PLAY

Bước 1: Đăng nhập vào trang ID 568play Tại đây

Bước 2: Trên thanh menu, chọn mục “NẠP EXU”, sau đó lựa chọn phương thức nạp thẻ mà người chơi muốn sử dụng.

Nạp EXU bằng Thẻ ATM / Ví điện tử

Đối với hình thức nạp qua thẻ ATM / tài khoản ngân hàng:

Người chơi chọn số tiền cần nạp và click “Nạp tiền”.
Hệ thống sẽ chuyển sang trang thanh toán. Chọn ngân hàng mà người chơi đang sử dụng.
Vui lòng nhập chính xác thông tin thẻ gồm: Số thẻ – Ngày phát hành – Tên chủ thẻ để tránh lỗi thanh toán. (Việc nhập sai thông tin có thể dẫn đến lỗi thanh toán hoặc giao dịch không thành công)
Sau khi kiểm tra thông tin, nhấn “Thanh toán” để hoàn tất

Thanh toán bằng Mã QR với Ứng dụng Di động (Ngân hàng / Ví điện tử)

Người chơi có thể lựa chọn hình thức Thanh toán mã QR thông qua các ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử được hỗ trợ.

Sau khi thanh toán thành công, EXU sẽ được cộng tự động vào tài khoản trong thời gian ngắn.

Đối với hình thức thanh toán qua MoMo:

Bước 1: Truy cập mục “Đổi EXU” và chọn sản phẩm mà người chơi muốn quy đổi.

Bước 2: Chọn server mà người chơi đang tham gia.

Lưu ý: Vui lòng chọn đúng server để tránh trường hợp nạp nhầm.

Bước 3: Chọn mốc quy đổi mong muốn → nhấn “Nạp tiền” để hoàn tất giao dịch.

Người chơi vui lòng vào mục Lịch sử nạp thẻ và Lịch sử quy đổi để kiểm tra tình trạng giao dịch (thành công hoặc thất bại).
Trong trường hợp ngân hàng báo thành công nhưng hệ thống hiển thị thất bại, vui lòng chờ từ 30 phút – 1 giờ, hệ thống sẽ tự động đền bù.
Nếu sau thời gian trên giao dịch vẫn chưa được cập nhật, vui lòng báo lỗi tại Trang Support 568 để đội ngũ hỗ trợ kiểm tra và xử lý kịp thời.