Hỗ trợ Đăng ký/thay đổi SĐT

Ngoại trừ thông tin bảo mật CMND/CCCD không thể thay đổi vì lý do an toàn cho tài khoản. Email xác thực và Số điện thoại xác thực hoàn toàn có thể được hỗ trợ thay đổi, với điều kiện Quý Khách vẫn sử dụng được một trong hai thông tin xác thực này và CMND/CCCD đăng ký trong tài khoản là chính chủ.

Thay đổi SĐT xác thực trong tài khoản

Trước tiên, Quý Khách cần đảm bảo rằng:

• Quý Khách đang sử dụng được Số điện thoại xác thực đã đăng ký trong tài khoản

• CMND/CCCD đăng ký trong tài khoản là của bạn

Sau đó, hãy truy cập vào trang Tại đây đăng nhập và thực hiện theo các bước sau:

• Chọn Thay đổi SĐT xác thực

• Nhập Số điện thoại xác thực trong tài khoản để nhận mã xác thực

• Thực hiện xác nhận và hoàn tất thay đổi theo hướng dẫn trên hệ thống

Trường hợp người chơi muốn thay đổi email đăng ký Quý Khách vui lòng gửi yêu cầu tại biểu mẫu này để được kiểm tra và hỗ trợ.

Trường hợp không thể tự thay đổi:

Trong trường hợp người chơi không thể tự thay đổi SĐT xác thực, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua biểu mẫu tại đây để được đội ngũ kiểm tra và hỗ trợ.

Để quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng và chính xác, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• CMND/CCCD

• Bằng chứng chứng minh tài khoản chính chủ

Thời gian phản hồi:
Yêu cầu của Quý Khách sẽ được phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ kể từ thời điểm gửi yêu cầu thành công.