Hướng dẫn kiểm tra lịch sử giao dịch

Để thuận tiện theo dõi các giao dịch nạp trong game, Quý Khách có thể kiểm tra lịch sử giao dịch theo các bước dưới đây.

Các bước thực hiện

Bước 1: Đăng nhập vào trang nạp thẻ chính thức Tại đây

Bước 2: Truy cập mục Lịch sử giao dịch

• Tại giao diện nạp thẻ chính, Quý khách nhìn lên góc trên cùng bên phải màn hình và nhấn vào Tên tài khoản của mình.

• Một menu thả xuống sẽ xuất hiện, Quý khách tiếp tục nhấn chọn mục Lịch sử giao dịch.

Bước 3: Sau khi chọn thời gian, nhấn Tìm kiếm.

Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các giao dịch trong khoảng thời gian đã chọn, bao gồm các thông tin:

• Trạng thái giao dịch.
• Máy chủ.
• Thời gian thực hiện giao dịch.
• Gói/Giftcode đã mua hoặc sử dụng.
• Giá trị (VND) của giao dịch.
• Phương thức thanh toán.

Lưu ý

• Vui lòng chọn đúng khoảng thời gian trước khi nhấn Tìm kiếm.
• Nếu không có giao dịch trong khoảng thời gian đã chọn, hệ thống sẽ không hiển thị dữ liệu.

• Về tình trạng nạp lỗi: Nếu trạng thái giao dịch báo thành công nhưng Quý khách chưa nhận được vật phẩm, xin đừng quá lo lắng. Giao dịch lỗi sẽ được hệ thống tự động kiểm tra và đền bù sau khoảng 8 - 12 phút.

• Liên hệ Hỗ trợ: Sau 8 - 12 phút, nếu hệ thống vẫn không đền bù hoặc đơn hàng báo trạng thái thất bại nhưng đã bị trừ tiền, Quý khách vui lòng chụp lại Ảnh màn hình Lịch sử giao dịch này cùng với Hóa đơn trừ tiền từ Ngân hàng/Ví điện tử, sau đó gửi yêu cầu hỗ trợ (Ticket) tại Trung tâm hỗ trợ để được bộ phận CSKH xử lý nhanh chóng nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào khác, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp. Chúc Quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời cùng 3Q Gọi Tướng Đi!