Không nhận được vật phẩm sự kiện

Trong quá trình tham gia sự kiện, nếu bạn gặp lỗi liên quan đến tính năng, sự kiện, giải đấu hoặc giao dịch vật phẩm, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Trường hợp 1: Hệ thống đang trong quá trình bảo trì để hoàn thiện sự kiện/game. Sau khi bảo trì kết thúc, CSKH/Admin sẽ cập nhật thông báo đến bạn.
Trường hợp 2: Thuyền trưởng vui lòng nhấn F5 để tải lại hệ thống, sau đó đăng nhập lại vào game.

Nếu bạn đã thực hiện các bước trên nhưng lỗi vẫn chưa được khắc phục, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua biểu mẫu này để được kiểm tra và xử lý.

Lưu ý khi gửi yêu cầu:

Để quá trình kiểm tra diễn ra nhanh chóng và chính xác, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• Thời gian xảy ra lỗi.

• Tên sự kiện - hoạt động.

• Email nhận quà sự kiện (nếu có).

• Mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.

• Hình ảnh minh hoạ lỗi (nếu có).

Yêu cầu của bạn sẽ được phản hồi trong 24 – 48 giờ kể từ khi gửi thành công.

Bạn có thể theo dõi kết quả hoặc bổ sung thông tin cho yêu cầu đã gửi tại mục Yêu cầu đã gửi