Không đăng nhập được vào game

Tôi đăng nhập được vào tài khoản nhưng không đăng nhập được vào trong game. - Xuất hiện Mã kiểm tra đăng nhập trên PC làm như thế nào? 

Hướng dẫn xử lý lỗi khi cập nhật game

1. Kiểm tra kết nối mạng

Kết nối WiFi không ổn định có thể khiến quá trình cập nhật bị gián đoạn.
Bạn hãy thử reset lại WiFi, sau đó thực hiện cập nhật lại hoặc chuyển sang sử dụng dữ liệu di động (3G/4G) để kiểm tra.

2. Kiểm tra giới hạn dữ liệu di động (3G/4G)

Trên một số thiết bị, mạng di động được cài đặt chế độ tự động ngăn cập nhật đối với gói có dung lượng lớn.
Bạn hãy kiểm tra lại cài đặt giới hạn dữ liệu hoặc chuyển sang WiFi để tiến hành cập nhật game.

3. Trường hợp xuất hiện “Mã kiểm tra” khi cập nhật hoặc đăng nhập Client

“Mã kiểm tra” thường xuất hiện khi đường truyền mạng không ổn định hoặc Client không thể kết nối ổn định với máy chủ.

Mã này sẽ tự động sinh ra khi Client cố gắng kết nối đến Server nhưng gặp sự cố như:

Máy tính mới cài game lần đầu.

Có phần mềm hoặc cấu hình trên máy chặn kết nối.

Nhà mạng khu vực đưa địa chỉ Server vào danh sách chặn (Blacklist), khiến kết nối bị gián đoạn.

Cách xử lý đề xuất:

Tắt và mở lại Client nhiều lần cho đến khi mã kiểm tra không còn xuất hiện.

Khởi động lại modem/router, đổi mạng khác (WiFi hoặc 4G).

Khởi động lại máy tính và thử lại sau vài phút.

Lưu ý: Trong trường hợp lỗi đến từ đường truyền hoặc phía nhà mạng, máy chủ game không thể can thiệp khắc phục trực tiếp. Bạn chỉ có thể thử các thao tác trên nhiều lần để hệ thống tự đồng bộ lại.

4. Nếu vẫn không thể cập nhật hoặc đăng nhập
Vui lòng gửi phiếu hỗ trợ tại [đường dẫn hỗ trợ khách hàng], chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.