Yêu Cầu Xóa Thông Tin Và Tài Khoản

HỖ TRỢ YÊU CẦU XÓA THÔNG TIN VÀ TÀI KHOẢN

Xóa thông tin và tài khoản: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin của mình đã đăng ký với 568E hoặc xóa tài khoản của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc email cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi tại địa chỉ hỗ trợ cskh@568e.vn và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu dựa theo các quy định Chính Sách Bảo Mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi được quy định bởi pháp luật.
Tuy nhiên, việc bạn yêu cầu xóa thông tin cũng đồng nghĩa với việc chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho bạn và chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của bạn và/hoặc hợp đồng của bạn với chúng tôi và không phải bồi thường bất kỳ tổn thất nào cho bạn
Yêu cầu truy cập và điều chỉnh thông tin: Nếu bạn đã đăng ký một tài khoản với chúng tôi, bạn có thể truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tối đang lưu giữ thông qua trang Thiết lập tài khoản hoặc trên trang web của chúng tôi. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, cá nhân bạn có thể yêu cầu truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần đầy đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất yêu cầu của bạn để xử lý cho bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của bạn cho chúng tôi thông qua email hỗ trợ cskh@568e.vn
Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế.

1. Yêu cầu xóa thông tin và tài khoản

Nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin đã đăng ký hoặc xóa tài khoản bằng cách gửi biểu mẫu hỗ trợ (Ticket) trên hệ thống
Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý dựa theo các quy định của Chính Sách Bảo Mật và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Để đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh đúng chủ sở hữu và tiến hành xử lý, vui lòng chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau:

• Tên server.
• Tên nhân vật.
• ID nhân vật.
• Số điện thoại đăng ký tài khoản.
• Email đăng ký tài khoản.
• Hình ảnh CCCD/CMND của chủ tài khoản (mặt trước và mặt sau).
• Lý do yêu cầu xóa tài khoản.
• Xác nhận đồng ý xóa tài khoản vĩnh viễn.

2. Lưu ý quan trọng

• Chỉ tiếp nhận yêu cầu từ chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản.
• Thông tin cung cấp phải chính xác và trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Sau khi tài khoản được xóa thành công, toàn bộ dữ liệu liên quan bao gồm nhân vật, vật phẩm, tài nguyên và các thông tin khác sẽ không thể khôi phục.
• Đội ngũ hỗ trợ có quyền yêu cầu bổ sung thông tin nếu cần thiết để xác minh quyền sở hữu tài khoản.
• Các yêu cầu cung cấp thiếu thông tin hoặc không đủ cơ sở xác minh có thể bị từ chối xử lý.

3. Thời gian xử lý

Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi gửi thành công.

Người chơi có thể theo dõi trạng thái xử lý tại mục "Yêu cầu đã gửi" trên hệ thống hỗ trợ.